Envanta aydınlatma metni
Envanta teşhis için üyelik istemez; vakalarınız ve notlarınız bu telefonda kalır. Hesap açmayı seçerseniz telefon numaranızın açık hali değil, yalnızca eşleştirme özeti ve son 4 hanesi Türkiye'deki Envanta sunucusunda saklanır; giriş kodu Oplavus toplu SMS hizmeti aracılığıyla SMS ile gönderilir. Hesabınıza cihaz eklerseniz cihaz bilgileri aynı sunucuda saklanır; IMEI veya seri numarasının açık hali değil, yalnızca eşleştirme özeti ve son 4 hanesi tutulur. Fatura, garanti belgesi veya fotoğraf eklerseniz bu dosyalar sunucuda şifreli tutulur ve yalnızca siz açabilirsiniz. Servis ziyaretinizi kaydederseniz tarih, tutar ve anket cevaplarınız da hesabınızda saklanır. Uygulamanın hangi ekranlarının kullanıldığını gösteren olay kayıtları, hesabınıza bağlanmadan, telefonda üretilen rastgele bir kimlikle Envanta sunucusuna gönderilir. Yakındaki servisleri aramayı seçerseniz yuvarlanmış konumunuz ve cihaz türünüz Türkiye'deki Envanta sunucusuna gönderilir; sunucu Google'a sizi tanımlayan bilgi göndermeden arama yapar ve konumu saklamaz. Ana ekranda Google AdMob banner reklamları gösterilebilir; reklam gizliliği tercihleri Google'ın izin formuyla yönetilir.
Veri sorumlusu
Envanta, Webotion markası altında faaliyet gösteren Recep Yazgan şahıs işletmesi tarafından geliştirilir. Webotion'ın genel gizlilik ve KVKK aydınlatma metni webotion.net/gizlilik adresindedir. Bu metin, Envanta mobil uygulamasına özgü işleyişi anlatır.
Hangi bilgiler tutulur
Teşhis vakalarınız (seçtiğiniz sorun, verdiğiniz cevaplar ve ulaşılan sonuç), garanti sorularına ve kapanış sorusuna verdiğiniz cevaplar, Hazırlık Kartında kaydettiğiniz görüşme bilgileri (marka, bekleme süresi, kayıt numarası, randevu günü) ve uygulamanın hangi ekranlarının kullanıldığını gösteren olay kayıtları. Envanta bu sürümde adınızı, e-posta adresinizi veya adresinizi istemez ve kaydetmez. Telefon numarası yalnızca hesap açmayı seçerseniz, cihaz bilgileri yalnızca hesabınıza cihaz eklerseniz istenir ve aşağıdaki "Hesap ve telefon numarası", "Cihazlarım", "Belgeler" ve "Servis kaydı ve anket" bölümlerindeki şekilde işlenir. Yakındaki servisler listesinde gördüğünüz servis adları ve adresleri telefonda kaydedilmez; olay kayıtlarında yalnızca kaç sonuç gösterildiği tutulur.
Hangi amaçla
Teşhis sonucunu ve garanti yönlendirmesini size göstermek, vaka geçmişinizi ve görüşme notlarınızı Vakalarım ekranında sunmak. Kullanım olay kayıtları, hangi rehberlerin sonuca ulaştırdığını ve hangi adımda bırakıldığını ölçüp rehberleri iyileştirmek için Envanta sunucusuna gönderilir.
Nerede tutulur, kime aktarılır
Vakalarınız, cevaplarınız ve görüşme notlarınız yalnızca bu telefonda saklanır. Kullanım olay kayıtları Türkiye'deki Envanta sunucusuna gönderilir; bu kayıtlar telefonda üretilen rastgele bir oturum kimliği taşır, hesabınıza ve telefon numaranıza bağlanmaz, IP adresiniz saklanmaz ve serbest yazdığınız metinler gönderilmez. Bu işleme, hizmetin ölçülüp iyileştirilmesi için KVKK madde 5/2-f (veri sorumlusunun meşru menfaati) kapsamındadır. Envanta bu bilgileri üçüncü kişilere göndermez ve satmaz. Reklam gösterimi için Google AdMob'un işlediği veriler aşağıdaki ayrı bölümde açıklanır. Uygulamadan bir marka sitesini, Google Maps'i, telefon aramasını veya WhatsApp bağlantısını açtığınızda o hizmetin kendi gizlilik koşulları geçerli olur.
Ana ekrandaki reklamlar
Envanta ana ekranda Google AdMob aracılığıyla banner reklam gösterir. Reklam hizmeti, internet adresi, reklam kimliği veya uygulama kümesi kimliği, reklam ve uygulama etkileşimleri ile tanılama bilgilerini Google'a aktarabilir. Google bu bilgileri reklam sunumu, ölçümü ve güvenliği için kendi koşullarına göre işleyebilir. Teşhis cevaplarınız, vaka notlarınız, hesap bilgileriniz ve belgeleriniz reklam isteğine eklenmez. Reklam gösterimi için gereken izin durumu uygulama açıldığında Google'ın izin sistemiyle güncellenir. Gerekli durumda izin formu gösterilir; reklam isteği ancak sistem izin verdiğinde yapılır. Gerekli bölgelerde reklam tercihlerinizi Verileriniz ekranındaki "Reklam gizliliği tercihleri" düğmesiyle yeniden açabilirsiniz. İzin vermeseniz de uygulamanın teşhis ve kayıt özelliklerini kullanabilirsiniz.
Yakındaki servisler ve konum
Yakındaki servisler yalnızca siz "Konumumu kullanarak ara" düğmesine bastığınızda ve telefonunuz konum izni istediğinde izin verdiğinizde aranır. Uygulama yaklaşık konum ister; konum gönderilmeden önce yaklaşık 1 kilometreye yuvarlanır. Konum iznini telefon ayarlarından istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. İzin vermezseniz uygulamanın geri kalanı aynı şekilde çalışır. Arama için yuvarlanmış konum, seçtiğiniz cihaz türü (örneğin telefon, klima veya kombi) ve uygulama her açıldığında yeniden üretilen rastgele bir kimlik, Türkiye'deki bir veri merkezinde barındırılan Envanta sunucusuna gönderilir; bağlantı gereği internet adresiniz de sunucuya ulaşır. Bu bilgiler, sizin başlattığınız aramanın yapılabilmesi için KVKK madde 5/2-c kapsamında işlenir. Sunucu konumu kaydetmez ve günlüğe yazmaz. Rastgele kimlik yalnızca aşırı kullanımı sınırlamak için bellekte tutulur, diske yazılmaz ve yaklaşık bir saat içinde silinir. Türkiye dışındaki konumlar için arama yapılmaz. Barındırma hizmeti veren şirket bu bilgileri yalnızca Envanta adına ve talimatıyla işler. Sunucu, Google Maps Platform'a (Google Places API) yalnızca yuvarlanmış konumu ve cihaz türüne karşılık gelen arama ifadesini ("televizyon tamiri" gibi) iletir. Google'a internet adresiniz, rastgele kimlik veya sizi tanımlayan başka bir bilgi gönderilmez; istek Envanta sunucusundan gider. Google aldığı bu bilgiyi kendi gizlilik politikasına göre kullanabilir. Konumunuz Google'ın servis kayıtlarıyla eşleştirilerek yakındaki servisler bulunur; gelen servis bilgileri Google Maps atfıyla gösterilir ve Envanta tarafından saklanmaz. Listeden Google Maps bağlantısını açtığınızda Google'ın kendi koşulları geçerli olur.
Hesap ve telefon numarası
Hesap yalnızca siz "Giriş yap" ekranında telefon numaranızı girdiğinizde açılır. Teşhis, Hazırlık Kartı ve yakındaki servisler hesap olmadan çalışır. Girdiğiniz numaraya 6 haneli bir giriş kodu SMS ile gönderilir. Bunun için numaranız ve kodu içeren mesaj, toplu SMS hizmeti veren Oplavus'a (toplusms.oplavus.net, Yenisahra Mah. Yavuz Selim Cd. No:15 D:5 Ataşehir/İstanbul) ve Oplavus'un kullandığı HTTP2SMS altyapısına (api.pusulasms.com) iletilir. Bu şirketler söz konusu bilgileri SMS'in iletilmesi için ve kendi hukuki yükümlülükleri kapsamında işler. Mesaj yalnızca giriş kodunu içerir; adınız, cihazınız veya vakalarınıza ilişkin hiçbir bilgi gönderilmez. Envanta sunucusunda numaranızın açık hali saklanmaz. Numaradan gizli bir anahtarla üretilen ve geri çevrilemeyen bir eşleştirme özeti ile hesabınızda göstermek için son 4 hanesi, hesabın açıldığı tarih ve okuduğunuz aydınlatma metni sürümü saklanır. Giriş kodları sunucuda da açık saklanmaz, 5 dakika geçerlidir ve en geç 24 saat içinde silinir. Telefonunuzda oturum anahtarı cihazın güvenli deposunda tutulur; oturum 90 gün geçerlidir. Bu bilgiler, talep ettiğiniz hesabın kurulması ve kullanılması için KVKK madde 5/2-c kapsamında, siz giriş yaptığınızda uygulama üzerinden otomatik yolla işlenir. Sunucu Türkiye'deki bir veri merkezinde barındırılır; barındırma hizmeti veren şirket bu bilgileri yalnızca Envanta adına ve talimatıyla işler.
Cihazlarım
Giriş yaptıktan sonra Cihazlarım ekranından cihaz ekleyebilirsiniz. Cihaz eklemek zorunlu değildir; teşhis ve Hazırlık Kartı cihaz kaydı olmadan çalışır. Eklediğiniz her cihaz için cihaz türü, marka, model, satın alma veya teslim tarihi, satın alma kanalı ve garanti belgesindeki bitiş tarihi saklanır; model, tarihler ve kanal isteğe bağlıdır. IMEI veya seri numarası girerseniz açık hali saklanmaz ve günlüğe yazılmaz; gizli bir anahtarla üretilen, geri çevrilemeyen bir eşleştirme özeti ile size göstermek için son 4 hanesi saklanır. Özet, aynı cihazın hesabınıza iki kez eklenmesini önlemek için kullanılır. Garanti bitiş tarihi şu şekilde gösterilir: belgedeki tarihi girdiyseniz o tarih; girmediyseniz teslim tarihinden itibaren yasal asgari süre (yenilenmiş cihazda 1 yıl, diğerlerinde 2 yıl) tahmini olarak; ikinci el cihazda tahmin yapılmaz. Tahmini tarih fatura veya garanti belgesinin yerine geçmez. Bu bilgiler, sizin istediğiniz cihaz kaydının tutulması ve garanti durumunun gösterilmesi için KVKK madde 5/2-c kapsamında, uygulama üzerinden otomatik yolla işlenir ve Türkiye'deki Envanta sunucusunda saklanır. Cihaz bilgileri üçüncü kişilere aktarılmaz; barındırma hizmeti veren şirket bu bilgileri yalnızca Envanta adına ve talimatıyla işler. Olay kayıtlarına yalnızca cihaz türü yazılır; marka, model ve IMEI yazılmaz.
Belgeler
Kayıtlı bir cihaza fatura, garanti belgesi, servis fişi, servis raporu veya cihaz fotoğrafı ekleyebilirsiniz. Belge eklemek zorunlu değildir. Yalnızca JPEG, PNG ve PDF kabul edilir; dosya başına en çok 8 MB, cihaz başına en çok 10, hesap başına en çok 50 belge. Yüklediğiniz dosya Türkiye'deki Envanta sunucusunda, web sunucusunun dışarı açık klasörlerinin dışında ve şifrelenmiş olarak saklanır. Şifre çözme anahtarı yalnızca sunucu yapılandırmasındadır; veritabanı kopyası tek başına dosyaları açmaya yetmez. Dosyayı yalnızca kendi oturumunuzla indirebilirsiniz. Envanta belgelerinizin içeriğini okumaz, metne çevirmez ve içindeki bilgileri ayrıca kaydetmez; sunucuda dosya adı, türü, boyutu ve eklendiği tarih tutulur. Dosya adı ve içeriği sunucu günlüklerine yazılmaz. Belgeler üçüncü kişilere aktarılmaz. Barındırma hizmeti veren şirket bu dosyaları yalnızca Envanta adına ve talimatıyla işler. Bu işleme, talep ettiğiniz saklama hizmetinin yerine getirilmesi için KVKK madde 5/2-c kapsamındadır. Belgelerin yedeği alınmaz. Fatura ve garanti belgesinin aslını kendinizde bulundurun. Bir belgeyi istediğiniz an silebilirsiniz; sildiğinizde dosya sunucudan da kalıcı olarak silinir. Cihazı veya hesabınızı silerseniz o cihazın belgeleri de silinir. Fotoğraf çekmeyi seçerseniz telefon kamera izni ister. İzin vermezseniz dosya seçerek belge ekleyebilirsiniz.
Servis kaydı ve anket
Kayıtlı bir cihaza servis ziyareti ekleyebilirsiniz. Bu isteğe bağlıdır. Eklerseniz servis türü (yetkili veya özel), sizin yazdığınız servis adı, teslim ve teslim alma tarihi, verilen teklif ile ödenen tutar, değişen parça ve yazılı garanti süresi hesabınıza kaydedilir. Yakındaki servisler listesinden bir servis seçerseniz yalnızca Google'ın o kayda verdiği kimlik saklanır; Google'dan gelen ad, adres, telefon ve puan saklanmaz. Servis sonrası ankette memnuniyet puanınız, randevuya uyulup uyulmadığı, arızanın ilk seferde çözülüp çözülmediği, isterseniz servisin arızanın nedeni olarak ne söylediği (listeden seçilir; listede yoksa "Diğer" seçilip kısaca yazılır) ve yazdığınız notlar saklanır. Seçtiğiniz neden ve "Diğer" notu, arıza rehberlerini iyileştirmek için kullanılır; not kullanım istatistiklerine gönderilmez. Bu bilgiler Türkiye'deki Envanta sunucusunda, hesabınıza bağlı tutulur ve bu sürümde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz. İleride servis kalitesine dair toplu değerlendirme yayımlanırsa bu metin önce güncellenir. Bu işleme, talep ettiğiniz kaydın tutulması için KVKK madde 5/2-c kapsamındadır. Servis kaydını istediğiniz an silebilirsiniz; sildiğinizde anketi de silinir. Cihazı veya hesabınızı silerseniz servis kayıtları da silinir.
Kanıt Dosyası
Vakalarım ekranından bir vakanın Kanıt Dosyasını PDF olarak oluşturabilirsiniz. Dosya telefonunuzda üretilir, Envanta sunucusuna gönderilmez ve orada saklanmaz. Dosyada teşhis sırasında verdiğiniz cevaplar, ulaşılan sonuç, garanti durumu, kaydettiğiniz görüşme bilgileri ve seçerseniz bir cihazınızın bilgileri ile o cihaza eklediğiniz belgelerin adları bulunur. IMEI veya seri numarasının yalnızca son 4 hanesi yazılır; telefon numaranız yazılmaz. Belgelerin kendisi dosyaya eklenmez. Dosyayı kiminle paylaşacağınıza siz karar verirsiniz; paylaştığınızda içindeki bilgiler karşı tarafa geçer ve o andan sonra onların koşullarına tabi olur.
Ne kadar süre tutulur
Kapanmış vakalar 24 ay sonra kendiliğinden silinir. Sunucuya gönderilen kullanım olay kayıtları alındıktan 24 ay sonra silinir. Hesap bilgileri siz hesabınızı silene kadar; cihaz bilgileri, belgeler ve servis kayıtları siz cihazı, belgeyi, kaydı veya hesabınızı silene kadar tutulur. Tüm kayıtlarınızı Envanta'daki kayıtlarınızı istediğiniz an Verileriniz ekranından silebilirsiniz. Uygulamayı kaldırdığınızda kayıtlar da silinir; Envanta kayıtları telefonun bulut yedeğine alınmaz.
Haklarınız ve başvuru
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, bu işlemlerin bildirilmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarınıza ilişkin başvurularınızı support@webotion.net adresine iletebilirsiniz. Başvurular niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Envanta'daki kayıtlarınızı Verileriniz ekranından kendiniz silebilirsiniz; bu işlem sunucuya gönderilmiş kullanım olay kayıtlarınızı da siler. Yakındaki servis aramasında sunucuya giden bilgiler saklanmadığı için silinecek bir sunucu kaydı oluşmaz. Hesabınızı Hesabım ekranından silebilirsiniz; hesap, oturumlar, bekleyen giriş kodları ve kayıtlı cihazlar sunucudan kalıcı olarak silinir; belgelerin dosyaları da sunucudan gider. Tek bir cihazı veya belgeyi Cihazlarım ekranından silebilirsiniz.
Bu metnin güncellenmesi
Envanta yeni bir bilgiyi bir sunucuya göndermeye başlamadan önce bu metin güncellenir ve uygulama içinde yeniden gösterilir.
İletişim
Başvurular: support@webotion.net. Webotion genel gizlilik metni: webotion.net/gizlilik.
Hesabınızı ve verilerinizi silmenin yolları: Hesap ve veri silme.