Cihaz ve garanti takibi

Cihazınız bozulduğunda sıradaki adımı bilirsiniz.

Envanta telefonunuzdan klimanıza, beyaz eşyanızdan televizyonunuza kadar tüm cihazlarınız için adım adım teşhis yürütür, garanti durumunuzu söyler, sizi doğru merciye doğru bilgiyle yönlendirir ve sürecin sonunda elinizde bir Kanıt Dosyası bırakır.

Google Play'de yakında Erken erişim için e-posta gönder

Teşhis için üyelik gerekmez. Kayıt yalnızca cihaz kaydetmek, belge yüklemek veya vaka takip etmek istediğinizde istenir.

Envanta. Cihazlarının künyesi.

Garanti durumu
Garanti içi · 8 ay kaldı
Cihaz Künyesi 3 cihaz
Telefon
Fatura ve garanti belgesi ekli
✓ Garanti içi Fatura arşivi
Televizyon
Görüntü var, ses yok
! Garanti bitişi yaklaşıyor
✓ Güç kablosunu ve prizi kontrol edin
✓ Uzaktan kumandanın pilini deneyin
3 Ses çıkışı kaynağını değiştirin
Süreç sonunda
Kanıt Dosyası hazır (PDF)
Kapsam Telefon Tablet Televizyon Beyaz eşya Küçük ev aletleri Klima Kombi Diğer elektronik cihazlar Bölge Türkiye'nin 81 ili Anonim teşhis Yakındaki servisler (Google Maps)
Özellikler

Arıza anında yanında duran beş sabit modül.

Her modül tek bir işi yapar. Aynı isimler uygulamada, mağaza açıklamasında ve burada birebir aynıdır.

Cihaz Künyesi

Cihazınızı kaydedin: model, satın alma kanalı, garanti tarihleri ve belgeler tek yerde dursun.

Hazırlık Kartı

Çağrı merkezini aramadan önce ne soracağınız, hangi tarihi not edeceğiniz ve ne isteyeceğiniz yazılı olsun.

Kanıt Dosyası

Süreç sonunda elinizde ne olduğunu gösteren, paylaşılabilir bir PDF kalır.

Servis Kaydı

Servis ziyaretini cihazın altına kaydedin: teslim ve teslim alma tarihi, verilen teklif, ödenen tutar, değişen parça, yazılı garanti süresi.

  • Servis sonrası kısa anket kayda geçer.
  • Servisin söylediği arıza nedeni rehberleri iyileştirir.

Cihaz Geçmişi

Bir cihazın belgeleri, servis kayıtları ve garanti tarihi tek yerde birikir; ne zaman ne yapıldığını görürsünüz.

Tehlikeli adımlarda güvenlik freni

Şişmiş batarya, sıvı teması, elektrik ve cihaz açma içeren kollarda “kendin deneyin” adımı verilmez. Bu durumlarda yönlendirme durur ve sonraki merci söylenir.

Nasıl çalışır

Dört adım. Üyelik yok, serbest metin yok.

Seçeneklerle ilerlersiniz. Hedef, açılıştan ilk faydalı bilgiye 60 saniyenin altında kalmaktır.

1

Neyin bozuldu?

Ürün grubunu ve belirtiyi seçersiniz. Bu kısım tamamen anonimdir; kimse sizden kayıt istemez.

2

Adım adım kontrol

Kısa kontrol adımları tek tek gelir. Güvenli olmayan bir adıma denk gelirseniz o yol kapanır.

3

Garanti kavşağı

Garanti içiyse Hazırlık Kartı ve çağrı merkezi; garanti dışıysa yakındaki servisler, sıralaması sizin seçiminizle.

4

Kayıt ve kanıt

Cihazınızı kaydeder, belgelerinizi ekler ve süreç boyunca olanları Kanıt Dosyası'nda toplarsınız.

Servis yönlendirmesi

Liste alelade servislerden oluşmaz.

Garanti dışı kaldığında karşınıza çıkan servislerin puanı ve yorumları Google Maps'ten canlı çekilir. Deneyimi ve müşteri memnuniyeti yüksek olanları listenin üstünde tutan sıralamayı siz seçersiniz.

En yüksek puan En yakın Akıllı (puan + mesafe)
  • ✓En yüksek puan sıralamasında yorum sayısıyla birlikte en iyi puanlı servisler başta gelir.
  • ✓Her satırda puan, yorum sayısı, yaklaşık mesafe ve harita görünümü vardır.
  • ✓Servis seçtikten sonra telefonla arama ve yol tarifi satırın içindedir.
  • ✓Listenin altında Google atfı bir kez verilir; puan ve yorumlar Envanta'da saklanmaz.

Envanta kendi servis puanını üretmez ve yayınlamaz; gördüğünüz puan Google Maps'ten gelir.

81
il: Türkiye'nin tamamı
60 sn
hedef: açılıştan ilk faydalı bilgiye
0
üyelik: teşhis anonim çalışır
5
sabit modül, değişmez isimler
Kapsam

Hangi cihazlar, hangi iller.

Kapsamın tamamı aşağıdadır: sorun çözme ağaçları ve bölgesel sonuçlar birlikte çalışır.

Ürün grupları

Sorun çözme ağaçları

  • ✓Telefon, tablet, televizyon
  • ✓Beyaz eşya ve klima
  • ✓Kombi: yalnız gaza dokunmayan adımlar; gaz kokusunda önce acil yönlendirme
  • ✓Küçük ev aletleri
  • ✓Diğer elektronik cihazlar

Bölgeler

Yakındaki servis sonuçları

  • ✓Türkiye'nin 81 ilinde yakındaki servis sonuçları
  • ✓Aynı teşhis akışı, aynı içerik ve aynı Kanıt Dosyası her ilde
Gizlilik ve sınırlar

Ne topladığımızı ve ne olmadığımızı yazıyoruz.

Verileriniz

Aşağıdaki maddeler uygulamadaki davranışın ta kendisidir.

  • ✓Teşhis akışı üyeliksiz çalışır; kayıt yalnız cihaz kaydı, belge yükleme veya vaka takibinde istenir.
  • ✓Fatura ve garanti belgeleriniz sunucuda şifreli saklanır; yalnızca sizin hesabınızdan açılır.
  • ✓Konum yalnız “yakındaki servisler” için istenir. Google Maps verisi saklanmaz; yalnızca yerin kimliği (place_id) tutulur, isim ve puan canlı çekilir ve her listeye Google atfıyla gösterilir.
  • ✓Aydınlatma metni, saklama süresi ve verilerinizi silme talebi uygulama içindedir.

Bu sayfa bir özetidir. Bağlayıcı metin uygulamadaki aydınlatma metnidir; aynısı burada. Hesap ve veri silme: nasıl yapılır.

Envanta ne değildir

Sınırlarımızı da yazalım; belirsizlik gizlenmez.

  • —Tamirci değildir. Cihazı açmaz, onarmaz; yapılacak işi yapana söyler.
  • —Servis şirketi değildir. Yaptığı iş, doğru merciye doğru bilgiyle yönlenmenizdir.
  • —Sigorta değildir ve marka adına yetkili veya onaylı sıfatı kullanmaz; yetkili servis, üreticinin tanımladığı servistir.
  • —Hukuki tavsiye vermez. Dil operasyoneldir: hangi belgeyi isteyeceğinizi, hangi tarihi not edeceğinizi söyler.
Sık sorulanlar

Kısa yanıtlar.

Üye olmam gerekiyor mu?

Gerekmiyor. Teşhis akışının tamamı anonim çalışır. Kayıt yalnızca cihaz kaydetmek, belge yüklemek veya bir vaka takip etmek istediğinizde istenir.

Hangi cihazları kapsıyor?

Telefon, tablet, televizyon, beyaz eşya, klima, kombi, küçük ev aletleri ve diğer elektronik cihazlar; her biri için ayrı sorun çözme ağaçları vardır.

Nerede çalışıyor?

Android'de ve Türkiye'nin 81 ilinde çalışır; yakındaki servis sonuçları bulunduğunuz ile göre gelir. iOS sürümü paralel ilerler.

Ücretli mi?

Bu fazda abonelik, komisyon veya ücretli özellik yok. Tüketiciden ödeme alınmaz.

Marka garanti sorgusunu siz mi sorguluyorsunuz?

Hayır. Garanti durumunu üreticinin resmi sayfasına yönlendirerek kendiniz işaretlersiniz; Envanta sonucu sizinle birlikte kayda alır.

Envanta. Cihazlarının künyesi.

Uygulama Google Play'de yayımlanmak üzere. Haber ve erken erişim için e-posta bırakın; yayımlandığında ilk siz öğrenin.

Google Play'de yakında Erken erişim için e-posta gönder

Türkiye'nin 81 ili · Telefon, tablet, televizyon, beyaz eşya, klima, kombi, küçük ev aletleri ve diğer elektronik cihazlar